Privacy Policy / গোপনীয়তা নীতি

Privacy Policy

Effective Date: March 15, 2024

HiSpeed ("we," "our," or "us") is committed to safeguarding your privacy and ensuring the protection of your personal information. This Privacy Policy outlines the types of information we collect, how we use it, and the measures we take to protect your data when you use our services.

1. Information We Collect

We collect personal and non-personal information in the course of providing our Internet services. This includes:

• Personal Information: Such as your name, email address, physical address, phone number, billing details, and other information necessary to provide our services.
• Usage Data: We automatically collect technical data, including IP addresses, browsing behavior, device information, connection logs, and bandwidth usage data.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

• Service Provision and Maintenance: To deliver, manage, and improve our Internet services, including troubleshooting, technical support, and resolving connectivity issues.
• Customer Communication: To send important notifications, billing information, service updates, and promotional materials (with your consent where applicable).
• Compliance and Legal Requirements: To comply with regulatory requirements, legal obligations, and prevent fraud or illegal activities.
• Marketing and Customer Experience: To personalize our services and communication to better serve your needs.

3. Data Security

We implement a range of security measures designed to protect your personal and usage information. However, please be aware that no method of electronic transmission or storage is 100% secure, and while we strive to protect your personal information, we cannot guarantee the absolute security of any information you send to us.

4. Data Sharing and Disclosure

We do not sell, rent, or share your personal information with third parties, except in the following circumstances:

• Service Providers: We may share your information with third-party vendors or contractors who assist us in providing our services.
• Legal Compliance: We may disclose your information if required to do so by law or in response to legal processes.
• Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred as part of the transaction.

5. Your Rights and Choices

You have the right to:

• Access your personal information
• Request corrections to your data
• Request deletion of your data
• Opt-out of marketing communications

6. Contact Us

For privacy-related inquiries, please contact us:

HiSpeed Internet Service
Email: support@hispeed.com.bd
Phone: +880 186 213 3322
Address: Maheshpur, Jhenaidah, Bangladesh

গোপনীয়তা নীতি

প্রভাবের তারিখ: মার্চ ১৫, ২০২৪

হাইস্পিড ("আমরা," "আমাদের," অথবা "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আমরা কী ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, তা ব্যাখ্যা করে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি আমাদের ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদান করার সময়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফিজিক্যাল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং বিস্তারিত এবং অন্যান্য তথ্য যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।
• ব্যবহার ডেটা: আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইসের তথ্য, কানেকশন লগ এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের তথ্য।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ: আমাদের ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং উন্নত করতে, সহায়তা প্রদান, এবং সংযোগ সমস্যা সমাধান করতে।
• গ্রাহক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বিলিং তথ্য, পরিষেবা আপডেট এবং প্রচারণামূলক সামগ্রী পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়মাবলী: আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• বিপণন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা: আমাদের পরিষেবাগুলি এবং যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য।

৩. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, অনুগ্রহ করে জানুন যে ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% সুরক্ষিত নয়।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• সার্ভিস প্রদানকারীরা: আমরা আপনার তথ্য তৃতীয়-পক্ষের ভেন্ডর বা ঠিকাদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন অনুযায়ী বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া হিসেবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক ট্রান্সফার: যদি কোনো মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পত্তির বিক্রয় ঘটে।

৫. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার
• আপনার তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার

৬. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

হাইস্পিড ইন্টারনেট সার্ভিস
ইমেইল: support@hispeed.com.bd
ফোন: +৮৮০ ১৮৬ ২১৩ ৩৩২২
ঠিকানা: মহেশপুর, ঝিনাইদহ, বাংলাদেশ